杭州医院说没事 上海医院查出是骨折花了8万多治疗费

　　治疗费花了8万，两条腿长短差1厘米，关键是肇事者还找不到了，杭州的王大姐越想越生气，认为这一切都是医院误诊造成的，要求医院赔偿十万元。

　　杭州某医院急诊判断“未见明显骨折”  

　　52岁的王大姐在杭州做小商品生意，因为要看货进货，她经常乘坐地铁出行。

　　今年3月的一天，王大姐像往常一样出了地铁，走上扶梯，还没等她站稳，前方忽然传来“哎呦”一声，一个拖行李箱的小姑娘晃了几下，往后面倒下来，连人带箱砸在了王大姐的身上。

　　扶梯本来就窄，王大姐又毫无防备，被撞翻在地上，半天都没爬起来。

　　“阿姨对不起，你没事吧？”小姑娘虽然站得比较高，但因为下面有王大姐“垫”着，倒没受什么伤，很快就站了起来。

　　见王大姐表情痛苦，她主动提出一起去医院急诊看看。

　　两人到了杭州某医院，王大姐拍了张X片，结果显示“骨盆、骶尾骨等均未见明显骨折”，于是急诊医生诊断为“外伤症，可出院”，就给大姐开了几张膏药止疼。

　　听医生说不用住院，王大姐感觉没什么大碍，便让撞到自己的小姑娘走了，没问她的名字，也没留她的联系方式。

　　上海医院给出了完全不同的诊断

　　本以为休息几天会好转，可没想到，王大姐回家后，屁股一侧依然很疼，贴了膏药也不管用，之后两周越来越厉害，到最后甚至连路都不大能走了。

　　大姐觉得不对劲，趁着去上海进货的机会，又去上海的一家医院做了CT检查，不料这家医院给出了完全不同的诊断——结果显示“左侧股骨颈骨质连续断裂”，需要住院做手术。

　　手术费用花了4万多，加上住院费、护理费等，前前后后花掉8万多块，手术后王大姐两条腿长短差了1厘米，而且只能缓慢行走，走的时间久了也吃不消。

　　因为没法联系到当时撞到自己的小姑娘，这些钱王大姐都只能自己掏，王大姐觉得，要不是第一次去看病时医院误诊，自己也不会让肇事小姑娘离开，也不会拖了两个星期才做手术，医院诊断错误，应该对她负责。

　　于是，她找到第一次就诊的医院，要求对方赔偿手术费、护理费、精神损失费等共计10万元。

　　王大姐认为是医院误诊

　　医院认为不是医疗事故

　　杭州这家医院经过调查认为，这不算医疗事故，因为从当时拍摄的X光片上看，王大姐骨裂的裂缝非常小，肉眼几乎无法辨别，而且急诊医生在她离院时已经告知“如有不适随时就诊”，王大姐感觉疼痛却一直没有来复诊，她伤情被拖延并非医院的诊疗行为导致，就算要赔偿，也应该找侵权人赔，而不是找医院。

　　双方争执不下，都不肯让步，闹到了法院。

　　上城法院辖区有21家医院，其中三甲医院就有5家，每年收治的患者众多，医患纠纷自然也多。

　　王大姐的这个案子，如果按照常规诉讼程序，光是给被告答辩期、举证期就得半个月以上，如果做伤残等级鉴定，还得再等上两三个月，之后开庭审理、判决，要花掉多少时间和精力，都不好说。费用方面，诉讼费、律师费、鉴定费，都是一大笔开销。

　　而且医疗纠纷类案件不同于一般的民事案件，由于原被告双方医学知识不对称，患者在向医院主张索赔时，往往在举证环节难度较大。

　　医患官司难打？

　　试试专业调解

　　王大姐被这件事搞得心力交瘁，也不想打“持久战”，只希望能向医院讨个说法，于是法院建议调解。

　　上城法院建议调解是有底气的，因为他们有处理医患纠纷的专业调解团队。

　　医患纠纷不处理好，很容易导致医患矛盾，甚至导致“医闹”等恶性事件。为了更好地化解医患纠纷，上城区法院联合上城区卫健局，聘请了8名医疗调解专家，在诉讼服务中心设立了医患联调工作室。8名专家都是来自不同医院、不同科室的资深医学人士。

　　除了法院设立医患联调工作室外，杭州市医疗纠纷人民调解委员会（以下简称市医调委）也是专门解决医患纠纷的民间“和事佬”。市医调委聘任了涉及不同科室的200多位医学专家作为咨询员，调解员遇到疑难问题，可以发函询问，作为调解时的参考。

　　“医疗纠纷调解的最大难点在于双方医学知识不对称，有时候解释不通，病人情绪又激动，很难理解。” 市医调委钱主任说到，“以中立，专业为宗旨，这些医疗专家用自身的医学知识弥补了患者医学专业性的不足，减轻患者一方的举证责任。”市医调委从成立至今，已成功调解医疗纠纷案件4000余起，仅2019年就有429起，成功率高达90%以上。

　　一个月解决矛盾

　　当事人不需要花一分钱

　　“我因为这件事情，精神上受折磨，生意也没做了，身体也比以前差很多，真的是苦头吃足。”王大姐显然是满腹委屈。

　　医院一方对王大姐的遭遇表示了理解和慰问，但对于她提出的赔偿金额，医院方觉得无法接受。

　　“急诊是有特殊性的，病人来来往往，医生看诊也会比较快，这也是为什么急诊医生都会叮嘱病人如有不适随时就诊，而且当时的（骨头）裂缝确实非常小，是很难发现的。”医院方认为，王大姐没有留下侵权人的联系方式，自己也存在疏忽。

　　针对双方的矛盾焦点，调解员从法律和医学两方面，分头分析劝说。

　　最终，医院考虑到急诊时没有发现骨裂情形确实存有过错，愿意作出适当补偿；王大姐也认识到自己的损伤与医院的诊疗行为没有直接因果关系，愿意作出适当让步。

　　经协商，双方达成协议：由医院补偿患者5万元，案件就此了结。

　　一个月矛盾就解决了。特别要提到，由法院医患联调工作室或市医调委调解成功的案件，当事人可以直接向法院申请司法确认，当事人无需花一分钱，和诉讼相比，省时省力又省钱。

　　通讯员 钟法 尚法