网友投诉联动云租车：汽车爆胎恶意赔偿

　　10月13日，一网友在黑猫投诉重庆站反映称，本人于2019年10月12日下午3时至5时，使用联动云租车平台共享汽车服务，车型观致5SUV，车牌号渝AU502E，从西南政法大学渝北校区，到渝中区大坪医院。 在即将到达目的地附近还车点约10米左右时，汽车右前轮突然爆胎，并且将汽车右后视镜镜片震脱落。本人驾驶过程中无人为操作失误；行驶道路无施工等恶劣环境，且在汽车爆胎前后均有社会车辆通行。 爆胎发生后，本人立即联系联动云租车平台客服，询问处理流程，并按照客服要求，先后同重庆专员，中国人寿保险公司，积极联系。 从爆胎发生到保险公司勘验人员到场，本人均守在事故车旁，保护现场避免二次事故。 后保险公司勘验人员到现场，确认事故车在本人驾驶过程中，损失仅包括右前轮爆胎，及右后视镜脱落。 最后在和联动云租车平台重庆专员确认无其他处理事项后，本人才离开事故车辆。 以上事实有现场视频，照片，行车轨迹，以及同联动云租车平台客服，重庆专员，中国人寿保险公司现场勘验人员录音可以证明。 整个事件处理过程中，本人一直积极配合，确保无人为因素影响事故的妥善处理。 但是，现在我被告知，作为客户，本人需要为本次车辆爆胎事故付全责。 这是难以理解，接受的。 如果是由于本人的操作失误，造成的车辆受损，除了尽到妥善处理之义务，车辆的一切损失，包括修车，车辆停运损失等，本人都愿意承担，并且积极履行赔偿之义务。以上内容，可由本人之前在联动云租车平台的历史订单及本人征信证明。 但是问题在于汽车突然爆胎。 作为租赁平台，汽车的质量，状况，应该是其负责之内容。 作为客户，使用服务，付费即合同成立。现在由其车辆质量问题引发的事故，本人未就车辆爆胎造成的健康权侵害及误工费等向联动云租车平台追偿，反倒被告知本次事故需客户负全责。感到十分失望。 另外，在进入该平台指定还车点时，停车场保安对联动云租车平台的车辆爆胎反应十分淡定，并在闲谈中表示正常，经常遇到等，该本属于意外事件的事故也不再让人意外，可见其车辆的质量车况。平台收取了服务费用，却未尽其保证产品质量的义务。让人不禁怀疑，联动云租车平台是否真正的盈利手段是让用户为其劣质产品买单？ 本人本就为法律及新媒体工作从业者，十分愿意从本次事件中获取经验。当然，若能通过本人的努力及传播能力，提高联动云租车的服务质量，本人深感荣幸。 最后，本人非常愿意和联动云租车平台之工作人员交流意见。并保留民事起诉之权利。

　　截止10月15日11时，@联动云租车 尚未在黑猫投诉重庆站做出回复。

　　后续进展，我们将持续关注。

　　投诉详情：https://cq.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347915760/

　　黑猫投诉重庆站，守护重庆人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//cq.tousu.sina.cn/